Kendala yang Menghantui Tanpa Integrasi Marketplace
Integrasi marketplace merupakan suatu proses yang menghubungkan beberapa lapak jualan online Anda yang terdaftar di marketplace dengan sistem pengelolaan mudah. Proses tersebut selanjutnya ditampung dalam suatu wadah yang disebut aplikasi.
Proses ini direkomendasikan untuk Anda yang mengelola lebih dari satu marketplace. Bagi Anda yang belum pernah memanfaatkannya mungkin dibuat ragu, apakah memang membutuhkan aplikasi ini?
Aplikasi integrasi marketplace menawarkan sejumlah kemudahan. Di mana tanpa aplikasi ini Anda malah akan dihantui sejumlah kendala dalam operasional bisnis online. Kendala yang dimaksud bisa berupa:
- Banjir Order Malah Buat Bingung
Adanya pesanan masuk menjadi salah satu hal yang ditunggu penjual. Namun, bagaimana jika pesanan masuk dalam jumlah banyak dan dalam satu waktu untuk setiap marketplace yang Anda kelola?
Setiap order yang masuk harus diproses mulai dari cek ketersediaan produk yang dipesan, pengemasan, hingga pengiriman aman sampai ke pembeli. Semuanya harus diproses dalam kurun waktu yang sudah ditetapkan jika ingin mendapat penilaian bagus. Tanpa adanya aplikasi integrasi marketplace kebanjiran orderan kiranya bukan menjadi berkah tapi musibah.
- Respon Return Barang dari Pembeli
Jika barang dinilai tidak sesuai, tidak jarang pembeli melakukan return. Mungkin tidak akan menjadi masalah jika pengembalian barang hanya terjadi di satu toko Anda. Kira-kira bagaimana jika beberapa pembeli mengklaim return secara bersamaan?
Agar proses return berlangsung cepat Anda membutuhkan integrasi marketplace yang baik. Sehingga performa toko Anda tetap terjaga baik.
- Spam Chat Pembeli Minta Dibalas Cepat
Kendala lain yang menghantui adalah spam chat dari pembeli yang minta direspon cepat. Semakin banyak toko online yang Anda kelola, sebenarnya makin banyak pula urusan yang harus diurus. Termasuk memberi respon pada chat pembeli.
Chat yang tidak komunikatif dapat berdampak pada performa toko. Sebaliknya, saat Anda mampu memberi respon cepat tentu pembeli akan merasa pelayanan yang diberikan bagus dan cepat. Tentu bukan hal mudah jika punya banyak toko, Anda harus logout satu toko untuk login ke toko yang lain cukup ribet bukan?
Cerita berbeda jika Anda menggunakan integrasi marketplace. Semua chat yang masuk bisa dilihat menggunakan satu platform sekaligus.